شرایط بروز ایراد فنی یا تعمیر کالا

برای رفاه حال مشتریان عزیز فروشگاه متاشاپ و در جهت ارائه خدمات بهتر به این عزیزان، فروشگاه متاشاپ شرایط تعویض و بازگشت کالا را به مدت 7 روز برای مشتریان خود قرار داده است. طبق این قانون، ضمانت 7 روزه تنها برای محصولاتی شامل تعویض، تعمیر و یا بازگشت کالا خواهند شد که از محصولات این مجموعه باشند.

طبق این قوانین، ضمانت تعمیر 7 روزه کالا در اختیار عزیزانی قرار می گیرد که از زمان خرید و تحویل کالا به آنها، حداکثر 7 روز گذشته باشد. در صورتی که کالا خریداری شده دارای ایراد فنی باشد، فروشگاه متاشاپ نسبت به تعمیر آن کالا اقدام می نمایند.

اگر ایراد فنی بوجود آمده برای کالا از سمت فروشگاه متاشاپ باشد و حداکثر تا 7 روز پس از تحویل کالا توسط مشتری، به مجموعه فروشگاه متاشاپ اطلاع داده شود، هزینه تعمیر و همچنین هزینه حمل و نقل با فروشگاه متاشاپ خواهد بود.
در غیر اینصورت، هزینه حمل و نقل کالا به عهده مشتری می باشد و مشکل بوجود آمده برای کالا توسط کارشناسان مجموعه بررسی خواهد شد و بنا به تشخیص کارشناسان در صورت محرز شدن مشکل از سمت مشتری هزینه‌ی تعمیر نیز دریافت خواهد شد.
کاربران می بایست حداکثر ظرف مدت ۷ روز بعد از دریافت کالا، در صورت مشاهده ایراد فنی در محصول، این موضوع را از طریق تماس تلفنی و یا اعلام از طریق شبکه های اجتماعی فروشگاه متاشاپ (تلگرام و یا دایرکت اینستاگرام) به کارشناسان فروشگاه متاشاپ اعلام نمایند.

شرایط انصراف از خرید و بازگشت وجه

واحد کنترل کیفیت فروشگاه متاشاپ قبل از بسته بندی مرسولات، محصولات خود را با دقت و حساسیت بالایی بررسی می کند و پس از اطمینان کامل از صحت و سلامت کالا و بسته بندی آن، نسبت به ارسال مرسولات اقدام می‌نماید. با این وجود در صورتی که کالای خریداری شده توسط مشتری به هر دلیل مورد پسند ایشان نباشد مشمول ضمانت عودت ۷ روزه می باشد. بنابراین مشتری موظف است تا ۳ روز، کارشناسان فروشگاه متاشاپ را مطلع کند. لازم به ذکر است کلیه هزینه های عودت کالا بر عهده مشتری می باشد. شرایط عودت کالا و دریافت وجه پرداختی به مشتری به شرح زیر می باشد:

مشتری محترم می بایست حداکثر تا 7 روز پس از تحویل کالا نسبت به عودت محصول به فروشگاه متاشاپ و دریافت وجه پرداختی خود اقدام نماید. مشتریان عزیز برای اینکار و هماهنگی های بیشتر از طریق تماس تلفنی و یا شبکه های اجتماعی فروشگاه متاشاپ (تلگرام و یا دایرکت اینستاگرام) موضوع را به کارشناسان فروشگاه متاشاپ اعلام نمایند. هزینه حمل و نقل کالا بر عهده مشتری محترم می باشد.
در صورتی که کالا دچار نقص فنی توسط مشتری شده باشد و این موضوع توسط کارشناسان فروشگاه متاشاپ مورد تایید قرار بگیرد، هزینه خسارت وارد به کالا کسر خواهد شد و مابقی هزینه پرداختی مشتری به ایشان بازگشت داده خواهد شد. مشتریان عزیز توجه داشته باشند که عودت کالا، مستلزم سالم بودن کالا، او ارائه بسته بندی خواهد بود، پس از عودت کالا و دریافت مرسوله توسط کارشناسان فروشگاه متاشاپ و تایید سلامت کالا و بسته بندی مرسوله، هزینه پرداخت شده توسط مشتری نهایت تا 72 ساعت بعد به شماره کارت شخصی که ثبت سفارش نموده است بازگشت داده خواهد شد.